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學習“宣廣” 強化“微笑服務”

9月21日—9月23日公司總經(jīng)理帶隊在宣廣高速考察，大家回來深受啟發(fā)。9月24日，臨海南收費所所長黃海軍組織全體員工召開所務會議，他把所見所聞所感，特別是收費員“微笑服務”的魅力，以及在崗亭拍攝的收費員的照片，與大家分享。他號召全所人員以宣廣高速收費員為榜樣，從細節(jié)做起，努力推進該所文明服務水平。

會后，大家熱情高漲，立即行動，在該所形象室里用筷子含在嘴里，面對鏡子練習微笑。大家互相討論怎么樣的狀態(tài)下微笑最美。盡管有幾個人長時間含著筷子惡心，但大家還是很認真地練習，直到看到自己滿意的笑容為止。

黃海軍所長還要求大家練習做好了還不夠，還要把練習時最美好的微笑帶到崗亭上，帶到司乘人員面前，真正展示我們臨海南收費員甜美的微笑和熱情的服務。

通過這個微笑服務的專門培訓，全體收費員對微笑服務的理念又有了新的認識。

王春玲